西安刑事律师

     　　人民法庭办理的案件大多是琐碎的小案件，但审判人员并没有因案件的琐碎而予以轻视。他们在审判实践中积极探索调解艺术，不断改进调解的方式、方法，努力增强诉讼调解能力，切实贯彻“能调则调、当判则判、判调结合”的原则，把调解贯穿于民商事审判的全过程和每个环节。近3年，法庭调解结案率分别达到74.7％、72％、73％，妥善化解了群众之间的内部纷争，营造了和谐稳定的社会环境。

　　在调解工作中，法庭的审判人员始终保持“三心”：一是公心，公正无私、不偏不倚，努力为当事人排忧解难，从而赢得当事人的信任，为调解工作的开展创造有利的前提；二是耐心，对每一个案件，不怕繁琐，不怕反复，多听当事人的倾诉，用法律法规和情理去打动当事人的心；三是细心，善于观察，揣摸当事人的心理，找出突破口，抓住焦点做工作。

　　在审判实践中总结出调解“四法”：

　　一是换位法。让一方当事人从另一方的角度去思考问题，既让当事人多宽容、谅解，也让有过错方认识错误，从而达到缓和双方矛盾的目的。在原告谭某、苏某诉被告胡某道路交通事故损害赔偿纠纷案中，被告驾驶的大货车将原告夫妇横过公路的5岁的儿子碰撞致死，交警部门认定双方在事故中负同等责任。由于被告一亲戚在当地有一定的影响力，原告悲痛万分之余，对交警部门的公正产生怀疑，遂向上级交通管理部门提出重新认定的请求。经重新认定，上级交通管理部门仍维持原责任认定，原告遂向法院起诉，认为被告应负事故全责，要求被告赔偿各种费用75100元，而被告认为自己对事故不应负有责任，双方分歧很大。立案后，原告对于宅梧法庭能否公正处理案件仍持不信任态度，抵触情绪很大，令调解工作的开展相当困难。承办法官仔细分析了双方的心理后，以被告为突破口，先找被告做细致的思想工作。法官说：“原告辛辛苦苦养育了5年的儿子已永远失去了，他是原告唯一的亲生骨肉啊，你说原告有多伤心，就算你赔多少钱，也不能弥补他们心中的悲痛。你想一想，换了是你，你会怎么样？”一席话勾起了被告的恻隐之心。经过多次长谈后，被告提出愿支付赔偿款51000元。虽然他的经济能力有限，但他考虑向亲戚借钱一次性付清。法官将调解方案转达给原告方，并说：“虽然交警部门认定被告只负一半责任，但他主动提出愿多支付部分赔偿款，并向亲戚借钱，一次性还清。大家来到法庭，是想解决问题，而不是斗气，法庭希望你们可以平心静气地考虑问题。”原告消除了对立情绪，很快便与被告达成了调解协议，案件得到圆满的解决。

　　二是教育法。对每一起案件，法庭法官总是先列出原、被告双方的矛盾焦点，从当事人言行举止中捕捉调解的切入点，进行法律宣传和道德教育，教育他们多看可能的法律后果和诉讼风险，适时而积极地引导当事人求同存异，抓大放小。在一件民间借贷纠纷案中，原告起诉要求被告归还借款25000元及利息3000元，被告在庭审中突然拿出已还款20000元的收据，签名与原告的笔迹很相似，原告则坚决否认收过款，并要求进行笔迹鉴定。法官细心地观察到，被告拿出收据时有点犹豫，而原告看到收据后简直想哭，说不知为何这签名很像自己的笔迹。如果已还款20000元，则被告只欠原告8000元，双方当事人的争议很大，而解决的关键就在于收据是否真实。于是，法官在庭后向他们进行法制宣传教育，严肃地向被告指出如果提供伪证要负法律责任，并向双方当事人展示最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》，阐明委托司法鉴定后会产生的法律后果，以及鉴定费用负担的原则，引导当事人对自己的诉讼做出判断，从而实事求是地解决问题。被告认识到法律的严肃性，经权衡利弊，于4天后主动请求法院主持调解。法官立即组织双方到庭调解，双方当事人对自己能够达到的诉讼目标有了认识，为最大限度地避免不必要的损失，自愿选择调解结案。原告表示愿意放弃部分款项，被告最终承认欠原告款22000元，当即归还5000元给原告，余款分期付清，案件终于平和地解决了。

　　三是冷却法。对一些案件，法庭不急于审理，而是让双方先冷静下来，慎重处理好矛盾。在一件人身损害赔偿纠纷中，原告在本市医院治疗终结后，不相信已经治愈，未经同意擅自到外地医院继续治疗。被告在诉讼中不同意支付该部分医疗费，但原告认为自己是受害者，为争一口气，便一直硬撑下去，绝不退步，非常固执，经法官多次调解仍无法达成协议，调解成功的可能性很低。此案如果处理不当容易引起矛盾激化，并影响社会稳定，故法官并不急于结案，而是找到双方利益平衡的基点，晓之以理、动之以情，消除当事人担心自己吃亏的不正确想法，引导原告以法律法规、政策及社会公德来衡量自己的行为和请求是否合法合情合理。经过耐心细致的调解后，给当事人留一段冷静思考的时间，然后才下判。案件判决后，双方当事人服判息讼，被告付清了赔偿款。虽然该案件并不是调解结案，但仍有效地化解了社会矛盾，达到法律效果与社会效果的统一。

　　四是借力法。法庭调动各方面的力量，争取各方面的支持，内求配合，外求支持，使许多看似难以化解的矛盾终以平和的方式解决。对于一些有对抗情绪不愿对法官讲心里话的当事人，宅梧法庭的审判人员便找当事人的亲朋好友了解案情，掌握纠纷产生的症结，以便有的放矢地开展调解工作。法官有时也视案件的情况，主动邀请当事人信任的亲友、基层组织帮助调解，充分发挥他们熟悉当事人情况与性格的优势，帮助做好协调、劝说工作，取得较好的效果。